工作流程管理的三大好处

　　有很多人对于流程管理给中小企业带来的的作用和意义，持有似懂非懂的态度，不能真正理解其中的真谛，其实，流程管理对大企业的作用同样适用于中小企业。今天就总结流程管理给中小企业带来的三大效益：

　　第一，流程管理可以帮助中小企业留住人才，降低员工离职率。

　　中小企业往往依赖少数能人，一旦能人离开，工作就会中断或受影响。如何避免能人离职带来的被动局面，流程管理可以起到未雨绸缪的作用。优化流程对于老员工、有经验的员工并不能立即受惠、相反倒是对于新员工好处多多。能人之所以为能人，就是做事有经验、有方法。没有进行流程管理的企业，是没有办法沉淀能人的好做法、好经验的，他走了，经验、方法往往随着他的离开而离去。如果企业实施了流程管理，能人的经验、方法就可以以流程图的形式沉淀下来、并在企业内部流传开来。比如说，有人拜访客户很有经验，我们就可以把他的拜访过程整理出来;有人调查市场很有手段，我们就把他的调查过程整理出来;有人很会销售产品，我们就把他的销售过程整理出来……这些能人的经验就可以成为新员工的培训教材，就可以避免新人因自我摸索而损失时间、成本甚至客户。企业如果不进行流程管理，你连请教能人的机会都没有，更没有形成流程图的机会。当他突然辞职离开的时候，企业一时找不到接替者，工作就势必陷入被动。

　　第二，流程管理能够帮助中小企业用相同员工创造更大价值。

　　流程管理就是对号入座，找到企业完成每项工作的最佳途径和最恰当的承担岗位。对于中小企业而言，似乎都会碰到人才短缺的难题，高价找人企业承受不起，找不到人，工作不能正常开展。如果实施流程管理，把企业主要工作都流程化——即用流程图描述出来，让相关岗位的员工都能看到简单高效的做事方法，有能力的员工就可以一人多岗。这件事这样做是最简洁有效的，谁来做都按同样方式进行，不仅有效率，而且犯错误的机会也会大大减少。比如说小企业的广告策划工、公关宣传工作、企业文化建设、客户接待工作等等都不是常规工作，但又是每年必须进行的工作，这样的工作，只要有人做过，就要把他的做法沉淀下来，下次谁有空谁做，一个人的经验就可以让大家分享。一个员工可以处理多个工作，他为企业创造的价值就会更大。流程管理对中小企业培养人才而言，可以收事半功倍之效。

　　第三，流程管理能促进中小企业快速成长、少走弯路。

　　流程管理对于渴望成长的中小企业显得尤为重要。企业成长壮大了，即使是同一岗位也会招用多名员工，我们把最好员工的做法沉淀下来，新员工到岗，只需要看懂老员工优化过的流程图，马上就能上手工作，企业的复制能力就会立即增加。所有岗位都能如此，就能加快企业成长的步伐。

　　此外，流程管理是一个漫长的过程，切忌急于求成，要有属于一套适合自己企业发展的流程实施方法，其实，实施流程管理必须要学会借鉴、汲取精华，学习同行的好经验、好方法，不仅可以降低自己摸索的成本，还可以避免和别人犯同样的错误，当然也要在借鉴的基础上学会技术创新，这是提高中小企业流程管理成功率，促进中小企业快速成长行之有效的方法。

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