慧正工作流在中小企业信用再担保系统中的应用
应用背景
北京中小企业信用再担保有限公司信息系统包括门户网站(电信机房托管)、中投保系统、BBS等应用软件，其中最重要的是中投保系统。中投保系统于2011年正式上线，共包括个人事务、业务管理、公共事务、行政管理、公共信息、人力资源管理、通知公告、系统管理等八类功能模块，基本涵盖了北京再担保的业务需求。 但2012年12月后无法继续运行，原因如下：
1、 系统灵活性不足
北京再担保是一家金融类企业，金融类企业面对的市场、客户情况比较复杂，企业内部的各类业务流程需要根据内外部环境进行及时调整，因此业务流程需要高度灵活性。原有系统在灵活性方面存在一定程度的欠缺，例如一条业务流程在运行时需要根据某种限定条件及时终止，然后在满足条件后加以启动;一名新入职的员工(例如副总)，在流程节点中很难添加进去;系统缺乏灵活有效的授权机制，在部门经理工作负荷很大的时候成为整个流程的瓶颈;对于不习惯使用系统的高级管理人员，系统不支持自动跳过等功能。
2、 系统扩展性不足
对于北京再担保而言，直保、分保、联保等都是其金融产品，一个新产品往往由原有产品加以分拆、组合而成。金融企业推出新产品的速度很快，这就要求系统能够基于一个稳定、成熟的底层平台快速搭建新的业务流程、功能模块。在中投保项目正式上线后，北京再担保几乎同时推出了双担保、三人小组等新产品，而原有系统无法支持这些新产品快速地在系统中加以实现。扩展性存在欠缺，也是中投保系统无法顺利运行的主要原因之一。
3、 系统开放性不足
北京再担保的业务系统并不仅仅是一个孤立系统，未来需要将银行、担保机构等客户都纳入系统使用范畴。系统理想的应用模式不仅仅包括北京再担保公司的日常业务自动化，而且需要实现银行、担保机构、北京再担保在内的大范围信息共享。这种应用模式需要系统本身在构建之初就考虑到开放接口的设计，在调研走访中我们得出结论，中投保系统在系统的开放性方面存在不足，无法支持上述系统应用模式。
4、 统计、报送功能不完善
目前北京再担保存在着两类统计、报送需求，第一类是北京再担保向工信部、金融局报送的数据报表;第二类是北京再担保内部业务部门向风控部门报送的数据报表。上述报表的统计口径经常发生变化，例如某一阶段，某类报表以收费为口径，到年底以开盘为口径。统计口径经常发生变化的现实要求系统的报表、统计功能相对强大，支持用户灵活自定义各类报表，原有系统的统计功能相对简陋，而且统计口径已经固化在系统之中，无法根据情况进行灵活调整。
基于上述情况,2013年5月份开始基于慧正工作流系统重新建设中投保系统,2013年12月成功上线,到目前为止运行良好。
应用情况概述
基于慧正工作流系统的北京再担保综合业务平台由网上报送子系统、业务管理子系统、统计分析子系统以及行政办公子系统组成，系统功能框架如下图所示：
1、授信管理
授信管理功能面对的客户为担保机构（公司），由提交审核和风控管理两阶段流程共同组成。
提交审核流程如下图所示：
风控管理流程如下图所示：
2、再担保项目管理
备案制项目管理（以下简称备案制）与授信管理类似，同样由提交审核和风控管理两部分流程组成。
风控管理流程如下图所示：
3、直保项目管理
直保项目管理由提交审核和风控管理两部分流程组成，类似于核准制再担保项目流程。
收费流程如下图所示：
4、保后检查
在项目解保之前，北京再担保业务部门会定期对客户进行必要检查，系统将提供定时提醒功能，提醒业务人员按照规定时间完成保后报告。
保后检查业务流程如下图所示：
5、解保管理
一般而言，再担保项目按照合同日期自动解保，系统提供自动解保功能；当有代偿情况出现时，系统提供还原功能将项目还原到在保状态，由业务人员手动解除。
直保、联保、分保的解保功能均以放款和还款信息为准由业务人员在系统中进行手工操作。针对已经解保的项目，系统只提供查看功能，不再进入统计范围。
6、代偿、追偿管理
由于其业务具备特殊性，因此不作为系统本期建设内容。
7、放款、还款管理
直保放款信息业务人员能够在第一时间把握，当业务人员在系统中批示同意意见后，银行才能够执行放款操作。
包括联保、分保等放款信息由业务人员线下了解后输入系统。
客户具体收益
通过本系统建设，中小企业信用再担保公司达到了如下了目标：
1、 实现项目全过程管理
充分运用业内先进技术，结合北京再担保公司项目种类多、数量大等等实际特点，系统地、准确地、全面地对各个种类项目的全生命周期进行管理和监控;围绕材料报送，项目审批、资金拨付、效果跟踪等项目管理要素进行建设，最终达到业务可控、操作规范、结果可利用的目的，达到了项目全生命周期管理的目标。
2、 实现日常业务流程化运行
通过对北京再担保日常业务的详细梳理分析，实现北京再担保日常业务流程化运行。在符合国内外相关技术标准的前提下，采用国内外通用的流程建模方法进行北京再担保日常业务流程建模;采用先进的工作流技术实现日常业务流程自动化实现，在实现过程中充分结合北京再担保实际，注重流程灵活性、开放性、扩展性、易用性;采用多方位、多角度的流程管理监控手段分析流程瓶颈并加以解决;实现了北京再担保日常业务流程化运行。
3、进行数据深度统计、分析
充分运用报表样式自定义、统计维度自定义等技术，充分解决目前统计口径变化快等实际问题。系统一方面满足北京再担保对金融局、工信部的数据报送，另一方面满足风控部门对业务部门的数据报送要求。
4、在线服务担保公司(机构)及中小企业
多角度、多层次地服务于北京市各类担保公司以及中小企业，实现包括企业在线注册、项目在线申请等在内的企业在线服务功能，实现了服务企业的目标。
用户感言
以前的业务管理系统都是由开发商现场开发，上线运行后灵活性和扩展性都比较差，也可以说上线运行那一天起，系统的生命就已经终止了。慧正工作量系统带来了快速的流程开发能力，系统上线运行后还有很强大调整和扩展能力，使我们再次看到了信息化的希望!
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