1776年，亚当·斯密在《国富论》中提出了著名的劳动分工论(Divisionoflabor)，这成为产业革命以来管理学理论与实践的重要基础。由此以后，工作分工、职能划分与界定、职业化与专业化，一直都是管理理论与实践的主线或核心。 流程的出现是分工导致的结果。流程是由一系列活动或事件组成的，经过这些活动或事件必定产生一种特定的事前有所预料的结果。实际上，流程就是操作的方法或工作的结构，或是事物发展
鱼儿离开了水就无法生存，流程管理亦如此，没有了软件，流程管理也将无法顺利进行。目前，BPM市场竞争越来越激烈，bpm软件厂家琳琅满目、层出不穷，广告更加打的铺天盖地，致使很多企业在bpm选型上错乱阵脚，迷失了方向，企业老总都希望能够找到一款最好甚至最贵的bpm件来应付日益复杂的企业流程管理，但在这里我想说，软件没有最好的，只有最合适的，因为每个企业的现状不同、需求不同，那么就该有不同的选择。并且，
在工作流管理系统中，工作流引擎负责流程的流转。首先梳理业务，将业务转换成工作流系统的一个一个业务处理环节，再用连线连接各个业务环节，使得业务流程得以流转。流转的方式有多种，顺序流转，条件流转，并行流转，循环执行等等。
通常工作流软件系统都会有自己的表单工具，能方便的可视化的设置出业务表单。但是很多客户在做工作流软件产品调研时，都会很关心工作流系统是否能方便的集成第三方的表单。大概是对自定义表单工具的能力不信任，也或者是对表单工具的不熟悉，抱着万一自定义表单工具不能实现自己的要求哦，还可以自己写代码来实现。
污水井盖坏了、车子乱停乱放了、出现暴露垃圾了……以前，这些城市管理问题，由于得不到及时上报和处理，影响了市民舒适度和满意度。现在，有了工作流参与搭建的数字化城市管理中心，这些问题迎刃而解。城管人员坐镇指挥中心，利用“互联网+数字城管”的新模式，再派遣少量的信息采集员，就可以实时掌握重点路段和重点区域的街面管理情况。 近年来，随着城市不断发展，市民对城市管理的期望值也越来越高，原有传统粗放的城市
运用工作流管理系统给业务系统建模，就是将业务办理过程转换成流程支持的一个一个节点的过程。 流程建模完成后，就需要准备做节点上办理的业务了。 业务的办理在管理系统中是用表单来体现的，通常是录入，展现，校对，修改等过程。 在办公管理系统中，审批流比较多，审批流的业务办理过程，通常是一张表单贯穿所有节点。如一张员工报销单，填写完成 后，后续的办理过程始终是围绕这张报销单来做的，审批，给出意见等等