陕西重型汽车有限公司流程中台案例
一、应用背景
随着陕西重汽信息化项目的不断建设推进，大多管理类项目中都需要实现复杂的业务流程，但是引进的成熟产品在流程方面的支持能力参差不齐，这类项目中为了满足业务需求，流程支撑能力弱的系统需要大量的定制开发来满足复杂的流程审批需求，这不仅增加了开发实施工作量，而且由于时间仓促，开发出来的功能也存在着较多的问题。另外针对跨多个业务系统的流程，通常是借助硬编码的方式来实现正逆向流程传递，程序的快速响应需求变化的能力弱，也无法进行这类流程的监控。
基于以上背景，陕西重汽拟建立企业级流程中台，用于实现复杂业务流程和跨系统业务流程的设计开发和监控，提高IT效能和流程管理的能力。
二、应用情况
结合陕西重汽的信息化现状，以及与各相关业务部门进行充分的业务调研后，需要建设一套统一 流程引擎，为企业各类业务系统提供流程服务，构建集团统一流程服务平台，加强公司管制，实现流程优化。本项目要实现以下功能：
第一、构建流程引擎平台。帮助企业打造统一的流程审批引擎，为各类业务系统提供统一的流程引擎服务，统一流程审批功能和审批操作页面。提供统一的流程发起和审批入口，统一流程待办提醒的入口。针对公司各种业务和工作流程统一管理，可配置、可追踪、可统计分析。通过提供标准化的业务运转流程，使流程规范化，并有效防范和化解经营风险。
第二、构建流程监控分析平台。提供业务流程在整个流转过程中全面细微的状态信息，能为用户直观地展示流程信息，统计流程数据及绩效分析，为管理者提供数据呈现和管理依据，解决传统分散管控的无序、无法统计分析、管理混乱等问题。
第三、构建流程集成平台。业务系统均可通过本系统进行流程的调用与审批，实现所有流程的集成。集成异构系统，实现跨系统的流程互通和数据共享，让所有业务系统输入和输出进行有效对接，从而实现业务处理高效协同。
1、流程中台架构
技术架构分四层，结构清楚，便于系统的建设与服务提供：
基础层：为整个系统提供基础资源，包括服务器、网络设备、安全设备及基础支撑软件。基础软件包括数据库、中间件、操作系统、开发环境等。
平台层：部署慧正流程引擎做为支撑，通过流程引擎服务、管理工具、设计工具、应用工具集流程接口等流程能力工具搭建流程引擎平台、流程监控分析平台、流程集成平台，为流程应用提供服务支撑，各流程应用可在平台层进行业务应用的开发搭建。
应用层：由平台层做为支持开发应用，包括流程配置中心、流程监控中心、流程分析优化中心、开发平台和业务系统的集成应用等。
门户：用户通过陕西重汽流程门户与业务应用进行交互，门户中提供应用的入口，不同身份权限用户可访问对应的门户，可进行统一流程待办、流程申请、流程审批、流程管理、流程的监控、统计分析等应用交互，方便用户的集中流程事务处理。
2、流程中台集成架构
私有云中要求多个业务系统使用统一流程服务，流程中台租户技术支持各业务系统可以分租户访问流程中台，同时也实现了业务流程的融合和协同。
3、租户流程服务调用集成工作
4、流程服务调用过程
流程服务的调用过程分四步，第一步，流程建模； 第二步，在业务系统中发起申请、调用接口，完成流程的创建和提交，第三步，业务系统中查看待办、调用接口，展示待办列表，完成流程的办理，下一个用户继续查看待办并办理流程，最终流程一步步提交至结束，第四步，管理员管理和监控流程。
流程服务的调用过程，首先是发起申请，用户在业务系统页面发起流程时，业务系统后台调用流程创建接口，并返回流程信息和操作按钮，展示在业务系统的审批页面中；在用户填写和提交信息时，业务系统保存业务数据，并调用流程提交接口，完成流程提交操作。
应用场景1：启动流程，创建实例，并保存流程与业务之间的关联。
流程查看和办理时的流程服务调用过程，先调用待办接口展示当前用户的待办列表，用户打开一个待办时，业务系统调用流程打开接口，返回流程操作按钮和当前办理人信息，展示在业务审批页面中。用户执行提交操作时，业务系统保存业务数据，并调用流程提交操作接口，完成流程的办理。
应用场景：用户登录应用系统，查看待办事项列表，点击处理流程实例，提交到下一个节点。
三、应用价值
价值一：提高系统融合能力
流程中台提高融合能力，实现统一待办。
基于统一流程服务把分散在各业务系统中的待办、提醒、申请事项以一窗办的形式融合起来，建设统一的待办中心，提高了工作效率，优化了用户使用体验。
价值二：提高流程驱动能力
流程中台提高流程驱动能力，为业务系统提供成熟、完善的流程能力。
统一流程服务具有高度灵活性、开放性、稳定可靠的企业级业务流程自动化及管理体系架构，能够完全满足用户各类业务流程电子化及管理需求，提供超过4000项流程相关功能，流程功能丰富、强大，覆盖99%以上流程流转需求。
价值三：提高业务协作能力
统一流程服务提高业务协作能力，实现业务流程端到端衔接，提高业务运行速度。
基于统一流程服务的流程中台可以为多个业务系统提供流程服务，实现了业务之间的流程衔接和协同，打通了流程大动脉。可以供多个业务系统共享使用，优化了信息系统的结构，便于集中管理与优化升级，有利于资源整合和使用。
价值四：提高系统运维能力
统一流程服务提高运维能力，实现业务运行全流程监控，降低流程维护成本。
基于统一流程服务构建统一的流程管理中心，业务流程集中监控管理，及时发现流程运行故障，提高流程管理效率；专业流程引擎产品，提供高稳定、高质量的流程运行保障；流程易调整，降低了维护工作量。
价值五：提供流程数据分析能力
统一流程服务提供流程数据分析能力，实现业务流程运行的效率分析和优化。
基于统一流程服务的流程中台以流程数据和直观的图形报表进行流程效率分析，提供给管理者科学决策的依据，并可借助图形化工具进行流程的优化调整。
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